Besoin d'aide ?

Recherchez un arrêt via l'onglet Recherche, puis appuyez sur son nom pour ouvrir la fiche. Touchez l'étoile en haut à droite pour l'ajouter à vos favoris.

L'arrêt apparaît ensuite sur l'onglet Mes arrêts pour y accéder en un clic.

Non — les horaires sont chargés en temps réel depuis nos serveurs. Une connexion internet (Wi-Fi ou données mobiles) est nécessaire pour consulter les prochains passages.

Vos arrêts et lignes favoris sont eux stockés localement et restent visibles hors connexion, mais sans les horaires.

Les horaires théoriques sont les horaires programmés (données GTFS). Le temps réel (position GPS des bus, retards) provient d'un flux distinct — le SIRI — fourni par la Métropole.

Nous travaillons à l'intégration du temps réel pour tous les réseaux. Certains opérateurs n'alimentent pas encore ce flux correctement. Les données s'affichent en temps réel dès qu'elles sont disponibles pour votre arrêt.

Sur la fiche d'un arrêt, appuyez sur l'icône cloche à côté d'un départ. Choisissez le délai de rappel (2, 5 ou 10 minutes avant).

La notification est planifiée directement sur votre appareil — elle fonctionnera même si vous fermez l'application. Aucune donnée personnelle n'est envoyée à nos serveurs.

Vous pouvez annuler un rappel précis depuis la fiche de l'arrêt, ou désactiver toutes les notifications de 13enBus depuis les Réglages de votre téléphone → Notifications → 13enBus.

Par choix. Créer un compte implique de stocker des données personnelles sur nos serveurs — ce que nous ne voulons pas faire. Vos favoris restent sur votre appareil, sous votre contrôle.

Cette approche signifie aussi : aucune publicité, aucun profilage, aucune base de données à pirater.

Une fonctionnalité d'export/import est en cours de développement. Bientôt

Elle permettra de :

• Générer un QR code contenant tous vos arrêts et lignes favoris
• Scanner ce code depuis le nouveau téléphone pour tout restaurer en une seconde
• Exporter un fichier de sauvegarde (pour l'envoyer par email ou le stocker dans votre cloud)

En attendant, il faut malheureusement reconfigurer vos favoris manuellement. Désolé pour l'inconvénient.

Non. Vos favoris ne quittent jamais votre téléphone. Les seules données qui transitent par nos serveurs sont les identifiants d'arrêts que vous consultez (pour récupérer les horaires), et ces données ne sont pas conservées.

Plus de détails dans notre politique de confidentialité.

Les horaires proviennent directement des données officielles publiées par les opérateurs de transport (flux GTFS). Si un horaire est faux, il y a deux causes possibles :

• L'opérateur n'a pas encore mis à jour son flux (modifications de service, travaux…)
• Un problème de synchronisation de notre côté

Dans les deux cas, signalez-le nous en précisant le réseau, la ligne et l'arrêt — on vérifie sous 48h.

Écrivez-nous à help@13enbus.fr en indiquant le réseau et la ligne concernés. Les données sont importées depuis les flux officiels GTFS — si la ligne existe dans le flux, elle apparaîtra dans l'app après la prochaine synchronisation.